-- SHACMAN xüsusi avtomobil müştərilərinə əməliyyat dəyərini yaxşılaşdırmaqda kömək edin
ERA TRUCK-un yaradılmasının başlanğıcında "müştəri mərkəzli, müştəri ehtiyaclarına diqqət yetirən" iş fəlsəfəsi müəyyən edilmişdir. Bu konsepsiyanı reallaşdırmaq üçün biz ilk növbədə müştəri ehtiyaclarına istiqamətlənməli, sonra müştərilərə sistemli, peşəkar və səmərəli avtomobil satış xidmətləri təqdim etməli və nəhayət müştəri ehtiyaclarına tez cavab verməliyik.
SHACMAN bazar seqmentinin davamlı inkişafı ilə, xaricdəki xüsusi avtomobil sektoru üçün "müştəri mərkəzli" biznes fəlsəfəsinin necə həyata keçiriləcəyi ilə ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 23 yanvar 2024-cü ildə peşəkar elit təlim toplantısı təşkil etdi. İclasda yüksək keyfiyyətli xüsusi avtomobillər sahəsində lider yaratmaq məqsədi daşıyan xüsusi avtomobillər üçün “müştəri tələbinin diaqnostikası, müştəri təhlili və məhsulun təqdimatı”nın üç istiqaməti üzrə təlim və təlimatlar verilib.
Yüksək anlayışlı, 16 marketinq nöqtəsi müştəri ehtiyaclarına yönəlmişdir
Bir çox hallarda, xüsusi avtomobil alıcılarının ehtiyacları birbaşa SHACMAN xidmət işçilərinə çatdırılmır və bəzi avtomobil alıcıları hətta tələb məlumatlarını özləri ümumi və ya qeyri-müəyyən şəkildə təsvir edirlər. Ümumiyyətlə, bu halda, marketoloqların təcrübə vasitəsilə spekulyasiya etmələri və suallar vermələri, avtomobil alıcılarının əsas ehtiyaclarının bir hissəsini həll etmək üçün birbaşa və ya dolayısı ilə müştəri məlumatlarını qavraması lazımdır. Bununla belə, biz bilirik ki, bu ünsiyyət üsulu səmərəsizdir və müştərinin məlumatlarını sistematik olaraq tam qavraya bilmir. Bu gün ERA TRUCK təlimatçımız "müştəri ehtiyaclarının diaqnostikası" ilə təlimin birinci sinfinə başladı və 16 müştəri ehtiyacının kilidini açdı.
16 tələb nöqtəsi çərçivəsində müştərilərin avtomobilin satın alma modeli, modeli, miqdarı, çatdırılma vaxtı, yeri, avtomobilin alınması şərtləri, ödəniş üsulları və s. kimi açıq ehtiyacları ilə məsləhətləşməliyik, bu cür məlumatlar müştərilərə birbaşa və aydın şəkildə çatdırılır. , və bilavasitə hər iki tərəfin imzaladığı müqavilənin məzmununda əks olunur. Avtomobil alıcılarının görünməz ehtiyacları marketoloqlardan izləməyə davam etməyi, daim suallar verməyi və ünsiyyət qurmağı tələb edir və ERA TRUCK təlim sinfi təlimatçısına xüsusi nəqliyyat vasitəsinin operatorunun şəxsiyyəti, nəqliyyat vasitəsinin idarə edilməsinin başa düşülməsi və istifadəsi kimi məntiqi çərçivə strukturu ilə xüsusi olaraq göstərsin. xüsusi vasitə, avtomobil alıcısının kanal mənbəyi və ERA TRUCK alış platformasının idrakı.
Müştərinin 16 növ avtomobil alqı-satqı ehtiyacını ələ keçirin, sifarişi imzalamaqla yarım səylə iki qat nəticə əldə edə bilərsiniz. 16 növ ehtiyacın mənimsənilməsi müştərilərin artım dəyərini artırır və marketoloqlara təcrübə və diqqətli fikir ilə istehlakçıların tanınmasını qazanmağa imkan verir.
Müştərilərin qrup portretini təhlil edin və fərdi avtomobil alışlarının xüsusiyyətlərini təsvir edin
Müştəri qruplarının xüsusiyyətlərinin bir çox təsnifatı var. Adətən biz müştəriləri ölkəyə, müştərinin iş şəraitinə və alış modellərinə görə təsnif edə bilərik. Ölkə təsnifatına görə biz əsasən ölkənin təbii coğrafi şəraitini, məsələn, ölkənin əsasən dağlıq və ya düzənlik olmasını nəzərə alırıq. Trafik şəraiti. Yol hamardır? Yoxsa yollar sərt və sıldırımlıdır? Müştərinin iş şərtlərinə görə, o, əsasən avtomobil alışının istifadə ssenarisinə, daşınma məsafəsinə, vaxta, yükün çəkisinə və dəfələrə və s. Satınalma modellərinin təsnifatına görə, biz yüngül, gücləndirilmiş, super və digər modellərə bölünə bilərik. Bu üç kateqoriyaya görə, daha çox yanacaq qənaətinə, daha çox pula qənaətə nail olmaq üçün müştəri üçün ağlabatan ağır yük maşını konfiqurasiyasını tövsiyə etmək üçün alıcı qrupunun istifadə xüsusiyyətlərini izləyərək müştərinin xüsusi qrup portretini həyata keçirə bilərik. daha davamlı, daha səmərəli əməliyyat effekti.
Məhsulun seqmentləşdirilməsi və məhsulun fərqləndirilməsi
Xaç atası deyir ki, hər şeyin mahiyyətini yarım saniyədə görən insanla bütün ömrünü əşyanın mahiyyətini görmədən keçirən insan müxtəlif talelərə yazılıb. Analoji olaraq düşünün, bir dəqiqəyə məhsul təqdim edə bilən adamla yarım saatda izah edə bilməyən adamın taleyi çox fərqli olacaq.
Beləliklə, yük maşını məhsulları haqqında kifayət qədər məlumatınız olduğundan əmin olun. Əvvəlcə məhsulu bazardan seqmentləşdiririk, çiləyicilər, tankerlər, sement qarışdıran maşınlar, yanğınsöndürən maşınlar, ekskavatorlar, avtokranlar və s. kimi xüsusi avtomobillər sahəsində yüzlərlə xüsusi avtomobil növləri var. Təlim sessiyasında məhsulun seqmentasiyası funksional sahələri və məhsulun fərqləndirilməsi, məsələn, sement qarışdıran maşınlar, məhsul texnologiyası, prosesi, keyfiyyəti və xidmətini müştərilərlə necə ətraflı şəkildə tanış etmək, sement qarışdırıcıda hansı texnologiyadan istifadə etmək, alman texnologiyası və ya Çin texnologiyası? Bu texnikanın üstünlükləri nələrdir? Xüsusi avtomobilin hər bir montaj hissəsi mühərrik, dəyişən qutu, ön və arxa ox, kabin, şinlər, Tianxingjian ağıllı sistemi və s. kimi yaxından qorunan əsas texnologiyaya malikdir. SHACMAN unikal və unikal texniki üstünlüyə malikdir. Bu üstünlükləri müştərilərə danışıq dili ilə necə çatdırmaq bu təlimin əsas prioritetidir. Eyni şəkildə, xarici ticarət satış işçiləri də hidravlik sistem, tank parametrləri, bıçaq parametrləri, alt çərçivə, giriş və çıxış sistemi, qorunma sistemi, rəngləmə və montaj prosesi və s. , ən yaxşı sistemin müştərinin əməliyyat ssenarisinin ehtiyaclarına cavab verib-vermədiyini təsdiqləmək və ən yaxşı marka və qiymətin məqbul olub-olmadığını təsdiqləmək. Xarici ticarət satış işçiləri yalnız xüsusi nəqliyyat vasitələri haqqında möhkəm bilik ehtiyatına malik olmamalı, həm də müştərilər üçün ən yaxşı seçim etmək üçün texniki üstünlüklərin kontrastından və müxtəlif markaların qiymət fərqindən necə istifadə edəcəyini bilməlidirlər.
Bazar seqmentasiyası və dərin məhsul biliyinə əlavə olaraq, Era yük maşını müştərilərə ixtisaslaşdırılmış avtomobillər üçün fərqli dizayn üslubları təqdim edir. Sənaye dizaynı metodologiyasına uyğun olaraq, biz elmi məhsulun planlaşdırılmasını həyata keçiririk və "Klassik F5 seriyası", "Pik Cube Seriyası" və "Animasiya seriyası" kimi peşəkar dizayn örtüklərini işə salırıq. Məsələn, zibil kompressoru, biz holland mücərrəd rəssamı Mondrianın qırmızı, sarı və mavi əsaslı əsərlərinin üslubuna istinad edirik və yeni ideyalar təqdim edirik ki, SHACMAN zibil kompressoru seriyası məhsulları sehrli kublar kimi rəngarəng gələcək yaradır. Məhsul səviyyəsinə əsasən və ondan kənarda, tullantıların utilizasiyası təmiz ətraf mühitə qədər uzanır və təmiz ətraf mühit daha yaxşı gələcəklə əlaqələndirilir və xüsusi zibil avtomobilinə yaxşı məna verir. SHACMAN nəinki məhsul texnologiyası sahəsini dərindən inkişaf etdirir, həm də müştərilərə yeni təcrübə gətirmək və müştərinin ölkəsinə rəngarəng və gözəl şəhər mənzərələri əlavə etmək üçün fərqli rəngləmə dizayn üslubları təqdim edir.
Bu təlim görüşü təkcə xarici ticarət elitalarına xüsusi nəqliyyat vasitələrinin müştərilərin ehtiyaclarını başa düşməyə imkan vermir, həm də sizə avtomobilin performansını, əsas texnologiya üstünlüklərini və palto sisteminin konfiqurasiya təsdiqini müştərilərə necə çatdırmağı, SHACMAN xüsusi avtomobil müştərilərinə nəqliyyat vasitələrini təkmilləşdirməyə davam etmələrinə kömək etmək imkanı verir. əməliyyat dəyəri, SHACMAN avtomobilinin üstünlüklərini yaymaq və SHACMAN markasının və məhsullarının dəyərini gücləndirmək. Bu, həmçinin kommersiya avtomobilləri sahəsində Era yük maşını üçün daha yaxşı bir gələcək yaradır.
Göndərmə vaxtı: 28 sentyabr 2023-cü il
